FAQ

WhatsApp-nya pakai nomor siapa?

Pakai nomor Anda sendiri. Yolked Send hanya menjadi gateway — Anda memindai QR dari WhatsApp di HP, dan pesan terkirim dari nomor itu. Setiap akun punya session sendiri, jadi nomor antar klien tidak pernah tertukar.

Format nomor HP harus bagaimana?

Pakai format internasional tanpa tanda +, tanpa spasi, tanpa tanda hubung. Contoh: 6281234567890. Pastikan kode negaranya benar — nomor Indonesia diawali 62.

Format berkas impor kontak?

Berkas Excel (.xlsx) atau CSV, dengan baris pertama sebagai header. Minimal ada kolom nama dan nomor HP. Kolom grup bersifat opsional, tetapi kalau diisi kontak akan langsung masuk ke grup tersebut.

Bisa kirim gambar atau dokumen?

Template mendukung pesan text, buttons, dan list message. Kalau gateway tidak mendukung salah satu tipe tersebut, pesannya otomatis dikirim sebagai teks berformat supaya tetap sampai.

Pesan bisa dijadwalkan?

Bisa. Saat mengirim dari menu Message, pilih waktu jadwalnya. Pesan berstatus scheduled dan dikirim otomatis oleh scheduler begitu waktunya tiba. Hal yang sama berlaku untuk API: isi field scheduled_at dengan waktu ISO 8601 pada endpoint send-text, send-button, send-list, atau blast.

Kecuali OTP. send-otp menolak scheduled_at dengan code: otp_not_schedulable — kode yang dibuat sekarang tapi dikirim berjam-jam kemudian adalah kredensial yang jauh lebih lemah, dan backend Anda tidak akan pernah menerima kodenya untuk disimpan sehingga tidak ada yang bisa memverifikasinya.

Session WhatsApp terputus, harus pindai ulang?

Ya. Buka Akun → tab WhatsApp, lalu pindai ulang QR-nya. Session bisa lepas kalau HP logout, ganti perangkat, atau WhatsApp memutus perangkat tertaut secara otomatis.

Ada API untuk OTP?

Ada. Kirim permintaan ke POST /send/api/send-otp dengan header Authorization: Bearer <API Key>. Kuota OTP mengikuti paket yang aktif — rinciannya di halaman Batas Paket, dan seluruh endpoint-nya di Referensi API.

Kenapa permintaan API saya ditolak padahal kuota masih ada?

Periksa dua hal berikut.

1. Paket Anda mungkin tidak termasuk akses API. Paket Free tidak punya akses API; kredensialnya tetap tampil di Akun → tab API, tetapi setiap permintaan akan ditolak.
2. Status langganan. Akun yang disuspend atau langganannya sudah kedaluwarsa tidak dilayani, baik lewat API maupun dari dashboard. Tanggal aktifnya terlihat di Akun → tab Langganan.

Di mana saya bisa melihat sisa kuota?

Di dua tempat: angka ringkasannya di Dashboard, dan baris pemakaian di Akun → tab API. Keduanya menghitung kuota OTP dan pesan secara terpisah, sesuai paket Anda.

Bagaimana kalau saya butuh bantuan?

Kirim email ke support@yolked.id dengan menyertakan Subdomain akun Anda — identitas itu yang memudahkan kami menelusuri masalahnya.